计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
①大专以上文凭，普通话、粤语标准，热衷交流，善于沟通；②反应速度快，能同时应对10以上聊天窗口；③打字速度快，每分钟不低于60字；④学习态度好，学习能力强，善于思考问题总结问题；⑤吃苦耐劳，工作态度认真，对旅游行业有浓厚兴趣；⑥有淘宝、团购购物经验，熟悉网购者优先录用；⑦有旅游行业从业经验优先，应届毕业生优先。
①接听电话，解答客人对旅游产品（酒店、门票等）的咨询；②向客人报价（包括：酒店、门票等旅游产品），促成订单；③收纳订单款项（房款、门票款等），并和客人核对信息；④与供应商接触，为客人预订酒店，门票，并通知客人等；⑤维护公司产品的网站后台价格资料（如房价、门票价等）；⑥自行处理一些售后问题，包括订单取消、修改和其他投诉；⑦承担销售指标，制定销售、推广计划，完成销售任务；领导安排的其他工作。
旅游业被认为是未来发展最广阔的行业之一，旅游业的兴起使得旅游计调员的工作日益重要。旅游计调员的存在使得旅游管理变得更加规范，对旅客的服务也更加周全。