客户服务经理是一种职称，一般各大企业公司都会设置这样一个职位，主要是监管客服的工作，以及客户直接反馈的对象。
①全日制大专及以上学历；②具有一年以上工作经验；③亲和力强，有较强的服务意识，善于人际沟通，注重客户服务；④有责任心，细心，耐心，应变能力强。
①通过电话与高净值VIP客户沟通，完成客户信息咨询；②参与公司营销策略的制定；③利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件及新媒体软件等即时通讯工具等向客户推广项目产品；④建立并维护公司售后服务体系；⑤汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；⑥管理客户信息，实时更新客户数据库；⑦考核直属下级并协助制定和实施绩效改善计划