家政服务人员是指按照雇主的要求，以自身的体力或脑力劳动，完成雇主日常家庭生活事务，并收取劳动报酬的人员，包括钟点工、半天工、全天工、全天寄宿工等。
①心理学、教育学相关专业专科学历以上或经过相关培训获得资格证书者；②具备英语日常口语、中西餐烹饪、家庭保健、家庭理财、心理学、营养学、婴幼儿哺育与智力开发等多方面知识；③具有相关从业经验者优先，卫校、师范、幼师毕业生优先录用；④身体健康，热爱家政工作，有爱心，有耐心，责任心强。
①操持家务、家居美化；②进行卫生打扫；③最好能提供衣橱处理、色彩搭配、营养组合等服务；④提供护理服务。
俗称月嫂的家政服务人员，也许在今后会以“家庭秘书”、“私人助理”等更有现代气息的身份步入职场。北京多所高校已开始关注并着手开发相关的家政服务专业课程。具有较高文化水平和专业理论知识的高级家政人员数量少，相比市场需求有较大缺口。目前“品牌级”的月嫂比普通月嫂的收入要高得多，对学习2至3年的投资效果是长期受用回报。