是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。
①大专或以上学历，或有4年以上工作经验，当中包括不少于2年相关工作经验者；②具有管理物业管理、酒店或航空服务业之工作经验者，优先考虑；③有良好的人际沟通和独立工作能力；④仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗。
①对礼宾部经理负责；②负责草拟礼宾部对内、外文件；③负责协助物业中心对客服务工作；④负责监管、督导文员工作；⑤负责落实礼宾部需其他部门协助事宜。
