汽车客运服务员是指从事汽车客运售票、检票、退票和旅客行李包裹发还的人员。
①具有高中或相当（技校、中职、中专）以上学历；②五官端正，体态均匀，形象气质好，发音准确，吐音清晰；③身体健康，能适应列车员连续工作的特点，无传染病及色盲（需体检）；④本人愿意从事汽车服务工作，思想品德良好，能吃苦耐劳，具有团队精神。
①办理客运接车、问询、检票、小件行李寄存；②在客运站或随车出售客票，办理退票；③受理、交接、中转、装卸、发还旅客行李；④检查禁运物品并协助处理旅客携带的禁运物品；⑤填写行车路单、售票记录、售票日报，办理结算业务；⑥对行包的配载及装卸质量提出改进意见。
工作环境相对舒适，基本无危险，无职业病危险。