在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等岗位。
①具有较好的沟通协调能力，有客户服务、商场管理工作经验者优先；②热爱航空地勤、旅游销售相关岗位工作；③民航服务、旅游服务等专业优先；④具有良好服务意识和职业道德；⑤五官端正，身体健康，性格开朗，善于沟通；⑥普通话流利，语音清晰；⑦熟练掌握基本电脑技能。
①在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌）；②在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务；③提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客；④勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉；⑤地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。