大堂经理是指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务的人员。
①专业不限，大专以上学历；②三年以上客服主管或大堂经理从业经验；③熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验；④熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范；熟悉同行业竞争的动向，具有服务、质量、市场、效益意识；⑤较强的组织、管理、协调能力；较流利的英语口语；⑥形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有服务意识；⑦有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；⑧工作踏实，能承
①主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果；②监管前台、服务员的工作质量；③巡视大堂、房间的卫生状况；④监督整个酒店的运作，尤其夜间运转；⑤管理大型活动，并提供相关服；⑥解答并处理客户疑问、问题。