业务跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
①营销或贸易专业，中专以上学历；②跟单经验丰富，熟悉整个贸易运作流程；③擅长市场开拓，有较强的市场敏锐度；④良好的客户服务意识；⑤语言表达能力和人际沟通能力强。
①挖掘客户资源，并对客户进行跟进；②推销产品，获得订单；③对已接来的订单进行生产安排；④实施产品的售后服务；⑤收集市场信息和反馈。
企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。