网店店长即店主，是在网上开店的店铺主人。
①对客服工作充满激情，工作认真细致，具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展；②熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验、淘宝客服经验者优先考虑；③熟练使用办公软件，打字速度不低于60字/分钟；④良好的沟通及表达能力，能以客户为中心，能够承受较大的工作强度和工作压力。
①负责公司店铺的网络销售客服，做好网站售前、售中、售后等服务(包括客户的维权，售后，中差评问题)；②负责店内装修，后台的管理以及产品的上下架等工作；③熟悉网络营销的运营环境及交易规则，网站广告资源，能熟练利用多种手段进行网站推广；④负责执行与配合公司相关营销活动，或者独立策划店铺促销活动方案；⑤完成领导交办的各项工作任务。
通过电子商务，让人们在浏览网页后同时实施购买行为，并且通过有效支付手段进行支付，完成交易的全过程。网店不象实体店，需要一个用于经营的店铺，也不需要从一开始就招聘员工看守店铺，没有必须进行工商注册的法律规定，因此网店的经营成本较低，很适宜资金不足和经验不足的人员进入商业经营领域。绝大部分的店主在家里进行网店管理和操作，理论上可以实现24小时在线服务，把经营时间最大化，在方便客户的同时也为自己获得了更多的生意机会。