列车长负责列车全面工作。正是他们的责任心，才使得人们得以安全、顺利的出行。
①本科以上学历；②3年以上铁路行业客运乘务经验（列车员，行李员）；③良好的人际沟通能力，能够从宏观角度调配列车的安全运行；④要有细心的品质，有丰富的铁路指挥经验，面对问题能从容解决，具有独立的判断能力和果断的决策能力。
①负责乘务工作中列车员的工作安排；②召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面乘务报告；③及时处理乘务工作中的突发情况，严格执行安全制度和作业过程；④车容卫生工作的管理、检查，搞好卫生宣传，确保创造良好的乘车环境。