服务外包

专业简介

服务外包主要研究金融、信息、管理与统计等基础知识，要求学生熟悉基本的银行业务，尤其是国际结算业务知识，掌握基本的计算机和软件应用技能，包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。例如：研究如何将非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力。

培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，熟练掌握业务流 程外包知识、技能与运作，掌握行业业务运行能力、行业英语和计算机应用能力，具备为服 务外包企业运营、内部管理及供应链管理提供后台服务、金融服务、数据处理、业务方案 设计能力，从事现代企业行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等高素质技术技能 人才

培养要求

学科要求

主要课程

就业方向

主要面向经济部门、企事业单位，从事行政管理、营销、客服、人力资源管理、物流等 业务流程外包工作，也可面向财务、金融、保险、IT、语音服务、物流信息等行业，从事客服 专员、商务助理、行政文员等工作

专业衔接方向

国际经济与贸易 国际商务

对应职业

商务专业人员商务专业人员

知识能力

1. 备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；
2. 备较强的外语口语表达和写作能力，能基本翻译外文资料；
3. 备较强的技术和分析能力，能熟练运用计算机辅助解决管理问题；
4. 握团队管理和项目管理的技巧，具备团队合作解决问题的能力；
5. 握商务礼仪的基本技巧，具有较强的语言表达能力，能有效进行沟通交流和商务谈 判；
6. 练掌握业务流程外包（BPO）基本理论、专业技能及实际运作方法；
7. 解国内外服务外包的基本情况及发展趋势；